Legales

Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de IArgent, la plataforma de gestión de turnos. Al crear una cuenta, el comercio los acepta.

1. Qué es el servicio

IArgent le da a un comercio una página pública de reservas, una agenda, una ficha de clientes y herramientas de cobro y comunicación. El comercio es quien presta el servicio a sus propios clientes; nosotros proveemos el software con el que lo organiza.

2. Cuenta y responsabilidad

• El comercio es responsable de lo que se cargue en su cuenta y de mantener sus claves a resguardo.
• Los datos de sus clientes son del comercio. Nosotros los alojamos y procesamos para prestarle el servicio; no los usamos para otra cosa, no los vendemos y no los compartimos con otros comercios.
• El comercio se compromete a tener derecho a cargar los datos de sus clientes y a informarles cómo los usa.

3. Planes, precios y prueba

• Hay un plan sin cargo, con un tope de turnos por mes y sin las funciones de cobro de señas, WhatsApp automático ni fidelización. No vence y no requiere tarjeta.
• Los planes pagos pueden incluir 30 días de prueba sin cargo y sin tarjeta. Durante la prueba el servicio está completo.
• Los precios se informan antes de contratar y pueden actualizarse. Un cambio de precio se avisa con al menos 30 días de anticipación y nunca se aplica a un período ya pagado.

4. Pago del abono

El abono se paga del 1 al 10 de cada mes. Puede abonarse por Mercado Pago, con débito automático o a mano, o por transferencia.

5. Qué pasa si no se paga

Este es el circuito completo, y es exactamente lo que hace el sistema de forma automática:

• Días 3 y 8 de mora: avisos por correo. El servicio funciona normalmente.
• Día 15: el comercio deja de tomar turnos nuevos. Los turnos ya agendados se mantienen y se atienden: no cancelamos nada de lo que el comercio ya comprometió con sus clientes.
• Día 30: se da de baja la cuenta y se suspende el acceso. No se borra nada. Los clientes, el historial y la configuración quedan tal como estaban.
• Día 120 desde la baja: se eliminan los datos de forma definitiva, con aviso 15 días antes al correo registrado.

Pagando en cualquier momento antes de la eliminación, la cuenta se reactiva sola con todo adentro.

6. Baja voluntaria y portabilidad

El comercio puede dejar de usar el servicio cuando quiera, sin permanencia mínima y sin llamar a nadie. Basta con no renovar.

En cualquier momento —incluso con la cuenta dada de baja— puede descargar sus clientes y su historial de turnos desde Mi cuenta → Mis datos, sin pedirlo y sin costo. No retenemos datos como garantía de cobro.

7. Reseñas

Las opiniones las dejan los clientes del comercio y sólo se publican si el comercio las aprueba. Esto es su página de presentación, no un directorio independiente: no garantizamos que las opiniones publicadas sean todas las recibidas.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero depende de terceros (alojamiento, Mercado Pago, WhatsApp) cuyas caídas no controlamos. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni respondemos por interrupciones ajenas.

9. Límite de responsabilidad

No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daños indirectos ni reputacionales. Nuestra responsabilidad máxima se limita a lo que el comercio haya abonado en los últimos 12 meses.

10. Uso indebido

Podemos suspender una cuenta que se use para actividades ilegales, para enviar mensajes no solicitados, o que ponga en riesgo el servicio de los demás comercios. Salvo urgencia, avisamos antes.

11. Cambios

Si cambiamos estos términos avisamos por correo con 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de ese plazo implica aceptarlos; si no, el comercio puede darse de baja y llevarse sus datos.

12. Ley aplicable

Se aplica la ley argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

13. Contacto

Por cualquier cuestión sobre estos términos: hola@iargent.io.

Política de privacidad

Esta política explica qué datos tratamos en IArgent, para qué, con quién los compartimos y cuánto tiempo los conservamos.

1. Dos relaciones distintas, y conviene entenderlas

Con el comercio: somos responsables del tratamiento de sus datos de cuenta. Los usamos para darle el servicio, cobrarle el abono y comunicarnos.

Con los clientes del comercio: no lo somos. Esos datos —quién reservó, su teléfono, su historial— son del comercio, que decide qué carga y para qué. Nosotros los alojamos y procesamos por su cuenta y orden, y no les damos ningún otro uso.

En la práctica: si sos cliente de una peluquería que usa IArgent y querés que borren tus datos, el pedido va a la peluquería, que puede hacerlo desde su panel. Si no obtenés respuesta, escribinos y ayudamos a gestionarlo.

2. Qué datos guardamos

No guardamos datos de tarjetas. Los pagos los procesa Mercado Pago con su propia infraestructura; los números de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: agenda, reservas, recordatorios, fichas de clientes.
• Cobrar el abono y emitir el comprobante fiscal correspondiente.
• Avisar por correo o WhatsApp lo que el comercio configuró que se avise.
• Sostener y mejorar el producto, y detectar abusos.

No vendemos datos, no los cedemos con fines publicitarios y no los cruzamos entre comercios. Cada comercio ve únicamente lo suyo, y eso está garantizado a nivel de base de datos, no sólo por la aplicación.

4. Con quién los compartimos

Sólo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione. Cada uno recibe únicamente lo que necesita:

• Supabase — Base de datos y autenticación. Es donde viven los datos. Recibe: Todos los datos de la cuenta y de la agenda.
• Vercel — Hosting de la aplicación. Recibe: Datos técnicos de conexión (IP, navegador) y el tráfico de cada pedido.
• Mercado Pago — Cobro de señas de los turnos y del abono del comercio. Recibe: Nombre, importe y referencia del pago. Los datos de la tarjeta los maneja Mercado Pago; nunca pasan por nuestros servidores ni los guardamos.
• Meta (WhatsApp Business API) — Confirmaciones, recordatorios y pedidos de opinión por WhatsApp. Recibe: Número de teléfono y el contenido del mensaje.
• Resend — Envío de correos: acceso, avisos de pago, facturas. Recibe: Dirección de correo y el contenido del mensaje.
• Cloudflare Turnstile — Verificar que quien se da de alta no es un robot. Recibe: Datos técnicos de la sesión. No identifica a la persona.
• ARCA (ex-AFIP) — Emisión de la factura del abono, cuando corresponde. Recibe: Los datos fiscales que el comercio haya cargado: CUIT o DNI, razón social e importe.
• Microsoft Clarity — Entender cómo se navega el sitio público de iargent.io: qué se mira, dónde se hace clic y en qué punto se abandona una página. Recibe: Páginas visitadas, clics, movimientos del mouse y datos técnicos del navegador. Sólo en el sitio público de iargent.io; no corre dentro del panel ni en las páginas de reserva de los comercios, así que no ve datos de turnos ni de clientes.

Algunos de estos proveedores alojan datos fuera de la Argentina. Al usar el servicio, esa transferencia queda comprendida.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras la cuenta esté activa: todo se conserva.
• Tras una baja: los datos se guardan 120 días más, por si el comercio vuelve. Durante ese tiempo puede reactivarse con todo adentro.
• Pasados los 120 días: se eliminan de forma definitiva, con aviso 15 días antes al correo registrado.
• Excepción: los comprobantes fiscales emitidos se conservan el plazo que exige la normativa impositiva, aunque la cuenta se elimine. No podemos borrarlos aunque nos lo pidan.

6. Llevarse los datos

El comercio puede descargar sus clientes y su historial de turnos en formato CSV desde Mi cuenta → Mis datos, en cualquier momento y sin pedirlo, incluso con la cuenta dada de baja.

Esa descarga está detrás de su sesión y no se manda por correo: son datos personales de terceros, y el correo no es el canal para eso.

7. Derechos

Toda persona puede acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, en los términos de la Ley 25.326. Para ejercerlos escribinos a hola@iargent.io. Si sos cliente de un comercio, el pedido corresponde dirigirlo a ese comercio, como explicamos en el punto 1.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene competencia para atender denuncias por incumplimiento.

8. Seguridad

El acceso a los datos está restringido a nivel de base de datos: cada comercio sólo puede leer y escribir lo suyo, y esa restricción se verifica con pruebas automatizadas. Las claves y credenciales de integraciones se guardan separadas y no se exponen a la aplicación web.

Ningún sistema es infalible. Ante un incidente que afecte datos personales, avisaremos a los comercios alcanzados apenas lo confirmemos.

9. Menores

El servicio está dirigido a comercios. Si un comercio carga datos de un menor —por ejemplo, un turno de peluquería infantil— es responsable de contar con la autorización de quien ejerza su representación.

10. Cambios

Si cambiamos esta política avisamos por correo. La fecha de la última actualización figura al principio.